Fehlgeschlagenes Update

aus FirefoxWiki, der freien Wissensdatenbank

Problem

Nach einer Aktualisierung von Firefox unter Windows mit einem eingeschränkten Benutzerkonto erscheint eine der folgenden Fehlermeldungen:

"Software-Update fehlgeschlagen. Eine oder mehrere Dateien konnte nicht aktualisiert werden. Bitte schließen Sie alle anderen Anwendungen, und stellen Sie sicher, dass Sie ausreichende Benutzerrechte besitzen, um Dateien zu verändert. Starten Sie Firefox dann nochmals, um es erneut zu versuchen."

oder

"Das Update konnte nicht installiert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass keine weiteren Prozesse von Firefox auf diesem Computer aktiv sind. Starten Sie Firefox dann nochmals, um es erneut zu versuchen."

Wenn Sie Firefox dann über das Administratorkonto aktualisieren, verläuft zwar das Update problemlos, im eingeschränkten Benutzerkonto erscheint aber weiterhin die Fehlermeldung.

Lösung

• Schließen Sie Firefox.
• Starten Sie das Administratorkonto und aktualisieren Sie Firefox über das Menü Hilfe -> Firefox aktualisieren.
• Öffnen Sie den Windows-Explorer und suchen Sie den Ordner...
  • unter Windows XP / 2000: C:\Dokumente und Einstellungen\BENUTZERNAME\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox
  • unter Windows Vista: C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox

BENUTZERNAME ist dabei der Benutzername des eingeschränkten Kontos, Sie müssen eventuell versteckte Dateien einblenden.

• In diesem Ordner finden Sie den Ordner updates, sowie die Dateien active-update.xml und updates.xml.
• Löschen Sie die beiden Dateien, und öffnen Sie den Ordner updates.
• Löschen Sie den Unterordner 0, und die Datei last-update.log.

Wenn Sie jetzt Firefox im eingeschränkten Benutzerkonto starten, wird die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt. Über das Menü Hilfe -> Über Mozilla Firefox können Sie sehen, dass die neue Version installiert ist.